Términos y condiciones

Naturaleza de los productos digitales

Los productos comercializados por Codikeys son licencias de software de carácter digital e intangible. Una licencia consiste en una clave de activación alfanumérica que permite al usuario activar un programa informático en las condiciones especificadas por el fabricante del software.

Por su naturaleza digital, los productos no tienen soporte físico, se entregan de forma electrónica y no son recuperables una vez que la clave ha sido visualizada o activada. El cliente acepta expresamente esta condición al momento de realizar la compra.

Proceso y condiciones de compra

Al completar una compra en Codikeys, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. El pago constituye aceptación expresa del contrato de compraventa digital.

Los precios publicados incluyen todos los impuestos aplicables y están expresados en la moneda indicada en cada producto. Codikeys se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados y pagados.

Una vez realizado el pago y confirmada la transacción, el pedido se considera en proceso de entrega y no puede ser cancelado, dado el carácter digital e inmediato del producto.

Tiempos de entrega

Una vez confirmado el pago, la clave de activación será enviada al correo electrónico registrado por el cliente entre 15 minutos y 12 horas hábiles, dependiendo del producto adquirido y del horario de la compra. La mayoría de los pedidos se entregan en pocas horas. El proceso es en gran parte automatizado y opera prioritariamente en horario hábil de Chile (lun–vie 09:00–22:00 hora local).

En períodos de alta demanda, mantenimiento técnico o verificación de seguridad, este plazo puede extenderse hasta un máximo de 2 horas. Si transcurrido este tiempo no ha recibido la clave, el cliente deberá comunicarse con el equipo de soporte a través de los canales habilitados.

Responsabilidad del cliente al ingresar datos

El cliente es el único responsable de proporcionar un correo electrónico válido, activo y accesible al momento de realizar la compra. La clave de activación será enviada exclusivamente a la dirección indicada durante el proceso de compra.

Codikeys no asume responsabilidad alguna por demoras, errores o no entrega derivados de las siguientes situaciones:

• Dirección de correo electrónico incorrecta o mal escrita
• Bandeja de entrada llena o inaccesible
• Filtros de spam o correo no deseado que bloqueen el mensaje
• Cuentas de correo suspendidas o desactivadas

En caso de error en el correo indicado, el cliente deberá comunicarse con soporte a la brevedad, aportando comprobante de pago para verificar la transacción y redirigir la entrega.

Compatibilidad del producto

Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar que su equipo cumple con los requisitos mínimos de hardware, sistema operativo y versión de software especificados por el fabricante antes de realizar la compra.

Codikeys describe las características generales de cada producto en base a la información oficial del fabricante, pero no garantiza la compatibilidad con configuraciones específicas, sistemas modificados, entornos virtualizados no estándar o hardware dañado.

Condiciones de activación

Cada clave de activación adquirida en Codikeys es de uso único. Una vez activada exitosamente en un dispositivo, la licencia queda vinculada a ese equipo según las condiciones establecidas por el fabricante del software.

La transferencia de la clave a otro dispositivo solo es posible si las condiciones de licencia del fabricante lo permiten expresamente y en conformidad con sus mecanismos de desactivación. Codikeys no es responsable de restricciones impuestas por el fabricante en este sentido.

• No comparta su clave con terceros antes de activarla
• Active la clave en el dispositivo de destino final
• Conserve la clave en un lugar seguro como respaldo
• Verifique los requisitos del sistema antes de activar

Limitaciones de responsabilidad

Codikeys actúa como proveedor de licencias digitales originales y no tiene control sobre las decisiones de negocio, actualizaciones, cambios en condiciones de uso, eliminación de funcionalidades ni interrupciones del servicio tomadas unilateralmente por los fabricantes de software.

La responsabilidad total de Codikeys ante el cliente en cualquier circunstancia se limita al valor pagado por el cliente en la transacción correspondiente. En ningún caso Codikeys será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del software adquirido.

Codikeys no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de su sitio web ni de sus canales de atención, aunque realizará los esfuerzos razonables para mantener la continuidad del servicio.

Condiciones de soporte post-venta

El soporte técnico básico de activación está incluido sin costo adicional en cada compra realizada en Codikeys. Este soporte abarca la verificación de la clave, orientación en el proceso de activación y resolución de errores comunes durante la instalación.

El soporte ofrecido por Codikeys no cubre los siguientes casos:

• Problemas derivados de hardware dañado o defectuoso
• Sistemas operativos corruptos, modificados o no originales
• Incompatibilidades no declaradas por el cliente al momento de la compra
• Reinstalaciones realizadas sin seguir el procedimiento correcto
• Cambios en las condiciones de activación por parte del fabricante

Para solicitar soporte, el cliente debe acceder al Centro de Soporte de Codikeys e indicar su número de pedido y descripción del problema.

Nature of digital products

The products sold by Codikeys are digital and intangible software licenses. A license consists of an alphanumeric activation key that allows the user to activate a software program under the conditions specified by the software manufacturer.

Due to their digital nature, the products have no physical medium, are delivered electronically and are non-recoverable once the key has been viewed or activated. The customer expressly accepts this condition at the time of purchase.

Purchase process and conditions

By completing a purchase at Codikeys, the customer declares that they have read, understood and accepted these Terms and Conditions in their entirety. Payment constitutes express acceptance of the digital sales contract.

Published prices include all applicable taxes and are expressed in the currency indicated for each product. Codikeys reserves the right to modify prices at any time, without affecting orders that have already been confirmed and paid for.

Once payment has been made and the transaction confirmed, the order is considered in the delivery process and cannot be cancelled, given the digital and immediate nature of the product.

Delivery times

Once payment is confirmed, the activation key will be sent to the email address provided by the customer between 15 minutes and 12 business hours, depending on the product and order timing. Most orders are delivered within a few hours. The process is largely automated and operates primarily during Chile business hours (Mon–Fri 09:00–22:00 local).

During periods of high demand, technical maintenance or security verification, this timeframe may be extended to a maximum of 2 hours. If the customer has not received the key after this period, they should contact the support team through the available channels.

Customer responsibility when entering data

The customer is solely responsible for providing a valid, active and accessible email address at the time of purchase. The activation key will be sent exclusively to the address provided during the purchase process.

Codikeys assumes no responsibility for delays, errors or non-delivery arising from the following situations:

• Incorrect or misspelled email address
• Full or inaccessible inbox
• Spam or junk mail filters blocking the message
• Suspended or deactivated email accounts

In the event of an error in the email address provided, the customer should contact support as soon as possible, providing proof of payment to verify the transaction and redirect the delivery.

Product compatibility

It is the sole responsibility of the customer to verify that their device meets the minimum hardware, operating system and software version requirements specified by the manufacturer before making a purchase.

Codikeys describes the general characteristics of each product based on the manufacturer's official information, but does not guarantee compatibility with specific configurations, modified systems, non-standard virtualized environments or damaged hardware.

Activation conditions

Each activation key purchased from Codikeys is for single use. Once successfully activated on a device, the license is bound to that device according to the conditions established by the software manufacturer.

Transferring the key to another device is only possible if the manufacturer's license terms expressly allow it and in accordance with their deactivation mechanisms. Codikeys is not responsible for restrictions imposed by the manufacturer in this regard.

• Do not share your key with third parties before activating it
• Activate the key on the intended final device
• Keep the key in a safe place as a backup
• Verify system requirements before activating

Limitation of liability

Codikeys acts as a provider of original digital licenses and has no control over business decisions, updates, changes in terms of use, removal of features or service interruptions made unilaterally by software manufacturers.

Codikeys' total liability to the customer under any circumstances is limited to the amount paid by the customer in the corresponding transaction. In no event shall Codikeys be liable for indirect damages, data loss, lost profits or damages arising from the use or inability to use the purchased software.

Codikeys does not guarantee the uninterrupted availability of its website or support channels, although it will make reasonable efforts to maintain service continuity.

Post-sale support conditions

Basic activation technical support is included at no additional cost with every purchase made at Codikeys. This support covers key verification, guidance through the activation process and resolution of common errors during installation.

The support provided by Codikeys does not cover the following cases:

• Issues arising from damaged or defective hardware
• Corrupt, modified or non-original operating systems
• Incompatibilities not disclosed by the customer at the time of purchase
• Reinstallations performed without following the correct procedure
• Changes in activation conditions by the manufacturer

To request support, the customer must access the Codikeys Support Center and provide their order number and a description of the problem.

Natureza dos produtos digitais

Os produtos comercializados pela Codikeys são licenças de software de caráter digital e intangível. Uma licença consiste em uma chave de ativação alfanumérica que permite ao usuário ativar um programa de computador nas condições especificadas pelo fabricante do software.

Por sua natureza digital, os produtos não possuem suporte físico, são entregues de forma eletrônica e não são recuperáveis uma vez que a chave tenha sido visualizada ou ativada. O cliente aceita expressamente esta condição no momento da compra.

Processo e condições de compra

Ao concluir uma compra na Codikeys, o cliente declara ter lido, compreendido e aceito integralmente os presentes Termos e Condições. O pagamento constitui aceitação expressa do contrato de compra e venda digital.

Os preços publicados incluem todos os impostos aplicáveis e estão expressos na moeda indicada em cada produto. A Codikeys reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, sem que isso afete os pedidos já confirmados e pagos.

Uma vez efetuado o pagamento e confirmada a transação, o pedido é considerado em processo de entrega e não pode ser cancelado, dada a natureza digital e imediata do produto.

Prazos de entrega

Uma vez confirmado o pagamento, a chave de ativação será enviada ao e-mail informado pelo cliente entre 15 minutos e 12 horas úteis, dependendo do produto adquirido e do horário da compra. A maioria dos pedidos é entregue em poucas horas. O processo é em grande parte automatizado e opera prioritariamente no horário comercial do Chile (seg–sex 09:00–22:00 horário local).

Em períodos de alta demanda, manutenção técnica ou verificação de segurança, este prazo pode ser estendido em até 2 horas. Caso o cliente não tenha recebido a chave após esse período, deverá entrar em contato com a equipe de suporte pelos canais disponíveis.

Responsabilidade do cliente ao informar dados

O cliente é o único responsável por fornecer um endereço de e-mail válido, ativo e acessível no momento da compra. A chave de ativação será enviada exclusivamente para o endereço informado durante o processo de compra.

A Codikeys não assume nenhuma responsabilidade por atrasos, erros ou não entrega decorrentes das seguintes situações:

• Endereço de e-mail incorreto ou digitado erroneamente
• Caixa de entrada cheia ou inacessível
• Filtros de spam ou lixo eletrônico que bloqueiem a mensagem
• Contas de e-mail suspensas ou desativadas

Em caso de erro no e-mail informado, o cliente deve entrar em contato com o suporte com a maior brevidade possível, apresentando comprovante de pagamento para verificar a transação e redirecionar a entrega.

Compatibilidade do produto

É de responsabilidade exclusiva do cliente verificar se o seu equipamento atende aos requisitos mínimos de hardware, sistema operacional e versão de software especificados pelo fabricante antes de realizar a compra.

A Codikeys descreve as características gerais de cada produto com base nas informações oficiais do fabricante, mas não garante a compatibilidade com configurações específicas, sistemas modificados, ambientes virtualizados não padronizados ou hardware danificado.

Condições de ativação

Cada chave de ativação adquirida na Codikeys é de uso único. Uma vez ativada com sucesso em um dispositivo, a licença fica vinculada a esse equipamento conforme as condições estabelecidas pelo fabricante do software.

A transferência da chave para outro dispositivo só é possível se as condições de licença do fabricante permitirem expressamente e em conformidade com seus mecanismos de desativação. A Codikeys não é responsável por restrições impostas pelo fabricante neste sentido.

• Não compartilhe sua chave com terceiros antes de ativá-la
• Ative a chave no dispositivo de destino final
• Guarde a chave em local seguro como backup
• Verifique os requisitos do sistema antes de ativar

Limitações de responsabilidade

A Codikeys atua como fornecedora de licenças digitais originais e não tem controle sobre decisões comerciais, atualizações, alterações nas condições de uso, remoção de funcionalidades ou interrupções de serviço tomadas unilateralmente pelos fabricantes de software.

A responsabilidade total da Codikeys perante o cliente em quaisquer circunstâncias limita-se ao valor pago pelo cliente na transação correspondente. Em nenhum caso a Codikeys será responsável por danos indiretos, perda de dados, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do software adquirido.

A Codikeys não garante a disponibilidade ininterrupta de seu site nem de seus canais de atendimento, embora envide esforços razoáveis para manter a continuidade do serviço.

Condições de suporte pós-venda

O suporte técnico básico de ativação está incluído sem custo adicional em cada compra realizada na Codikeys. Este suporte abrange a verificação da chave, orientação no processo de ativação e resolução de erros comuns durante a instalação.

O suporte oferecido pela Codikeys não cobre os seguintes casos:

• Problemas decorrentes de hardware danificado ou defeituoso
• Sistemas operacionais corrompidos, modificados ou não originais
• Incompatibilidades não declaradas pelo cliente no momento da compra
• Reinstalações realizadas sem seguir o procedimento correto
• Alterações nas condições de ativação por parte do fabricante

Para solicitar suporte, o cliente deve acessar a Central de Suporte da Codikeys e indicar seu número de pedido e descrição do problema.