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Una vez confirmado el pago y validado el pedido, la clave se envía al correo entre 15 minutos y 12 horas hábiles, según el producto y el horario de la compra. La mayoría de los pedidos se entregan en pocas horas. Si no la recibes en ese plazo, revisa tu carpeta de spam y contáctanos por WhatsApp.
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No te preocupes. Escríbenos indicando tu número de pedido, el producto comprado y una captura de pantalla del error. Nuestro equipo te guiará paso a paso para resolver el problema. Si la clave resulta defectuosa, la reemplazaremos sin costo.
Para atenderte rápidamente necesitamos: tu nombre, correo electrónico de la compra, número de pedido, producto adquirido y una descripción del problema. Si tienes capturas de pantalla, envíalas por WhatsApp o adjúntalas por correo.
Sí. El soporte básico de activación e instalación está incluido en cada compra sin costo adicional. Te guiamos paso a paso en el proceso de activación del software adquirido. No cubre problemas de hardware ni sistemas operativos dañados.
Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad antes de comprar, pero entendemos que pueden ocurrir errores. Contáctanos lo antes posible: si la clave no ha sido activada, evaluaremos la posibilidad de ofrecerte una alternativa o solución según el caso.
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