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Una vez confirmado el pago, la clave se envía al correo electrónico registrado en un plazo máximo de 15 minutos. En horario de alta demanda puede demorar hasta 1 hora. Si no la recibes en ese plazo, revisa tu carpeta de spam y luego contáctanos.

Puedes escribirnos por WhatsApp para atención inmediata, completar el formulario de soporte en esta página, o enviarnos un correo a ventas@codikeys.com indicando tu número de pedido y el problema que tienes.

No te preocupes. Escríbenos indicando tu número de pedido, el producto comprado y una captura de pantalla del error. Nuestro equipo te guiará paso a paso para resolver el problema. Si la clave resulta defectuosa, la reemplazaremos sin costo.

Para atenderte rápidamente necesitamos: tu nombre, correo electrónico de la compra, número de pedido, producto adquirido y una descripción del problema. Si tienes capturas de pantalla, envíalas por WhatsApp o adjúntalas por correo.

Sí. El soporte básico de activación e instalación está incluido en cada compra sin costo adicional. Te guiamos paso a paso en el proceso de activación del software adquirido. No cubre problemas de hardware ni sistemas operativos dañados.

Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad antes de comprar, pero entendemos que pueden ocurrir errores. Contáctanos lo antes posible: si la clave no ha sido activada, evaluaremos la posibilidad de ofrecerte una alternativa o solución según el caso.

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